UX
Co to jest UX (User experience)?
To wszystko to, czego doświadcza użytkownik w kontakcie z witryną internetową, produktem wirtualnym, usługą i im podobnymi. Skrót ten oznacza bardzo często również podejście do tworzenia tego rodzaju projektów w taki sposób, aby maksymalnie brać przy tym pod uwagę potrzeby tego właśnie użytkownika. Wymaga to oczywiście stosowania szeregu technik, których celem jest ich zbadanie.
Co to jest UX? – podstawowe informacje
Projektowanie user experience to taki rodzaj projektowania, które zorientowane jest na interakcje użytkownika z gotowym produktem – niezależnie od tego czy będzie to strona internetowa, oprogramowanie, czy konkretne urządzenie. W tym podejściu nadrzędnym celem jest stworzenie takiego produktu, który będzie dla użytkownika maksymalnie przyjazny, łatwy w obsłudze, a nawet intuicyjny. W proces projektowania muszą być więc w pewnym sensie również zaangażowani późniejsi użytkownicy. Jednym z jego nieodzownych elementów jest testowanie niedopracowanego produktu, celem dokładniejszego poznania jego faktycznego użycia.
CX a UX – na czym polega różnica?
W tym kontekście należy zwrócić również uwagę na pojęcie CX, czyli customer experience. Jest to podejście, którego celem jest działanie przedsiębiorstw z uwzględnieniem potrzeb ich klientów. Dotyczy to zarówno produktów, jak i opinii o firmie, komunikacji i wielu innych aspektów. CX jest więc pojęciem znacznie szerszym niż UX, którego znaczenie ogranicza się do interakcji użytkownika z konkretnym produktem.
Przeczytaj również:
Przydatne linki:
https://www.grupa-tense.pl/blog/ux-to-nie-ui-roznice-miedzy-user-interface-a-user-experience/