NPS

Net Promoter Score to wskaźnik służący do oceny lojalności klientów firmy. Wyniki tego badania są zazwyczaj podawane w skali 1-10, gdzie 9-10 oznacza, że klienci są gotowi polecić firmę, 6-8 wyraża stosunek obojętny, pasywny, a 1-6 wskazuje, że biorący udział w badaniu są przeciwni rekomendowaniu firmy innym a bliżej im do jej krytyki.

Przeczytaj również:

1.Social selling

2.Inbound sales

3.Persona sprzedażowa 

Przydatne linki:

https://pl.wikipedia.org/wiki/Net_Promoter_Score

http://6ix.pl/pg/102/nps-net-promoter-score---filar-rekomendacji

https://www.quirks.com/articles/7-nps-boosters-we-hope-you-never-use

https://strategex.com/top-5-tips-for-improving-your-nps-score/